Jak zwrócić produkty?
1. Wypełnij formularz
Wypełnij formularz, a następnie dołącz go do paczki ze zwracanymi produktami.
Pobierz formularz
Możesz go wysłać w formie elektronicznej na nasz adres mailowy: [email protected].
Klient pokrywa koszty zwrotu towaru (do 200 zł) i odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie cech i funkcjonalności.
2. Zapakuj i odeślij produkty
Nadaj przesyłkę na nasz adres:
Venidesign Sp. z.o.o.
ul. Zielińskiego 4,
37-500 Jarosław
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie klienta. W pozostałych przypadkach klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania towaru.
3. Czekaj na zwrot środków
Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy, nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki.
Towar musi być kompletny, nieużywany, bez śladów montażu, z pełnym wyposażeniem, dokumentacją i opakowaniem. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru uszkodzonego, używanego lub niekompletnego.
Jak zareklamować produkt?
1. Poinformuj nas
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy zgłaszać mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Zielińskiego 4, 37-500 Jarosław. W zgłoszeniu należy podać dane osobowe, opis problemu oraz załączyć dowód zakupu.
Postaramy się wybrać najlepsze rozwiązanie.
2. Rozpatrzenie reklamacji
Venidesign zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Jeśli rozpatrzenie w tym czasie nie będzie możliwe, klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie rozwiązania sprawy.
3. Czekaj na decyzję
Venidesign nie jest producentem towarów. Reklamacje z tytułu gwarancji można zgłaszać bezpośrednio do producenta zgodnie z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej, jeśli taka została dostarczona z produktem.